Turinys
yra wiki, tai reiškia, kad daug straipsnių parašė keli autoriai. Norėdami sukurti šį straipsnį, autoriai savanoriai dalyvavo redaguojant ir tobulinant.Vartotojų teisės saugomos, kai įstatymai skelbia įstatymus, kurie užkerta kelią neteisėtai ir nesąžiningai verslo praktikai. Prancūzijoje šias teises gina ir reguliuoja Konkurencijos, vartotojų reikalų ir sukčiavimo prevencijos generalinis direktoratas (DGCRF). Kiekviena šalis turi savo verslo praktikos apribojimus. Nepaisant to, daugumos sukčiavimų galima išvengti, kai vartotojas žino savo teises, teiraujasi ir praneša apie neteisėtą veiklą, kai ji įvyksta. Norėdami naudotis savo teisėmis, svarbu, kad esate informuotas pirkėjas. Skaitykite toliau ir sužinokite, kaip užtikrinti savo vartotojų teises.
etapai
-
Sužinokite apie savo vartotojų teisių pagrindus. Nors yra keli specialūs įstatymai, skirti apsaugoti vartotoją, šie teisės aktai yra būtini ir paprastai saugomi įstatymų:- Vartotojai turi teisę būti apsaugoti nuo visų produktų, kurie gali kelti pavojų jų sveikatai.
- Vartotojams turėtų būti suteikta teisė pasirinkti savo gaminius. Tai liečia įstatymus, nukreiptus prieš monopolijas. Turime pasiūlyti vartotojui sąžiningą kainą ir gerą produkto kokybę, jei produktui nėra konkurencijos ar pasirinkimo.
- Vartotojai turi teisę turėti teisingą informaciją apie savo pirkimo sprendimus. Tai reiškia, kad jie yra apsaugoti nuo melagingos reklamos ar apgaulingos informacijos.
- Vartotojai turi teisę būti išklausyti. Jie turėtų kreiptis į skundą arba būti išklausyti teisme. Jie gali imtis veiksmų prieš neteisėtą verslo strategiją ir netinkamą elgesį.
-
Prieš pirkdami didelį pirkimą, atlikite savo tyrimą. Galite apsisaugoti nuo sukčiavimo žiūrėdami į produktus, įvertinimus ir skirtingas kainas.- Investuokite į internetinį žurnalą, pavyzdžiui, 60 milijonų vartotojų, jei ketinate pirkti kelis kartus. Ši asociacija atlieka lyginamuosius bandymus ir skelbia produktų apžvalgas. Galite pasiekti žurnalų archyvus ir naujienų temas.
- Mažiau tikėtina, kad tapsite romano, kuris atrodo per geras, kad būtų tiesa, grobiu, jei esate susipažinęs su produktu ir jo rinka. DGCCRF praneša, kad pasiūlymai, kurie yra pernelyg panašūs, dažniausiai yra perdėti ir todėl nesąžiningi. Dažniausiai pasitaikančios apgaulės yra susijusios su kreditinėmis kortelėmis, kurių palūkanų normos yra labai žemos, beveik nemokamų kelionių pasiūlymai, daug apmokamos darbo už dyką ir bet kurio investavimo pasiūlymo, kuris, kaip sakoma, „nerizikingas“.
-
Paklauskite antros nuomonės dėl didelių ar rizikingų pirkinių. Asmeninio pirkimo atveju turėkite kitokią nuomonę kitoje parduotuvėje arba iš patikimo draugo ar šeimos nario. Jei medicininė procedūra yra brangi, prieš pradėdami gydymą, galite sužinoti kito sveikatos priežiūros specialisto nuomonę, išskyrus tuos atvejus, kai jūsų gyvybei gresia pavojus.- Prieš pradedant chirurginę operaciją, verta turėti kitokią nuomonę - ypač estetinę, todėl nekompensuojama - einant aplink klinikas ir praktikuojant kainas. Kainų skirtumas dažnai yra gana svarbus.
-
Paprašykite produkto garantijos. Garantija yra gamintojo draudimas pataisyti ar pakeisti gaminį, jei tam tikram laikotarpiui trūksta gaminio. Apsvarstykite šio pardavėjo produkto pirkimo pranašumą, jei jis jums siūlo nemokamą daugiau nei vienerių metų garantiją.- 60 milijonų vartotojų praneša, kad pratęstos ir dažnai mokamos garantijos yra nenaudingos. Kadangi prekybininkas apmokestina šiuos garantinius pratęsimus, jis bus naudingas pastarajam, kitaip mes jų nesiūlytume.
-
Įsitikinkite, kad skirtingų produktų pardavėjai turi kvalifikaciją verstis savo profesija. Tai daugiausia liečia nekilnojamojo turto agentus, teisininkus ir privačias klinikas. Visos įmonės turi būti įregistruotos nacionalinėje byloje ir Prekybos rūmuose. -
Perskaitykite verslo apžvalgas, jei planuojate samdyti žmonių paslaugas. Daugelis jų vertina verslą ir skelbia vartotojų skundų paraiškas. -
Neskelbkite asmeninės informacijos internete. Vienas geriausių būdų apsaugoti savo vartotojų teises yra sužinoti apie internetinį sukčiavimą, kuris tampa vis sudėtingesnis. Niekada nenurodykite savo el. Pašto adreso, banko informacijos ar pašto adreso, nebent naudojatės patikima svetaine. -
Visada paprašykite gauti kvitą už kiekvieną pirkinį. Nors tikrai nėra svarbu, jei vietinėje kavinėje perkate cappuccino, jūs būsite paprašyti grąžinti ar pasikeisti sugadintas prekes arba pateikti skundą pardavėjui. Sekite visus svarbius dokumentus, tokius kaip garantijos, pardavimo sutartys ir surinkimo instrukcijos. -
Perskaitykite ir supraskite gaminio garantines sąlygas po pirkimo. Svarbu laikytis gaminio naudojimo modelio. Jūsų garantija neapims netinkamo prietaiso naudojimo.- Daugelis telefonų kompanijų nebeteikia garantijos, jei jų prietaisai nutekės į kanalizaciją, o tai dabar suprantama kaip vartotojo aplaidumas.
-
Neduokite savo socialinio draudimo numerio privačiai įmonei. Privačiame sektoriuje buvo daug sukčiavimų dėl socialinės apsaugos numerių. Šį numerį turėtumėte duoti tik sveikatos organizacijoms, gydytojui, vaistininkui ar sveikatos priežiūros savitarpio ar bet kuriai kitai administracinei tarnybai.- Nelaikykite savo piniginėje socialinio draudimo numerio. Saugokite jį namuose. Savo sveikatos kortelę turėtumėte pasiimti tik tada, kai kreipsitės į sveikatos priežiūros įstaigą, nes sukčiavimas kortelėmis tapo vis dažnesnis.
-
Pateikite skundą tinkamam asmeniui, jei esate neteisėtos veiklos, suklastotų gaminių ar sukčiavimo auka. Pirmiausia parašykite įmonei laišką ir tada susisiekite su DGCCRF (skundą galite pateikti internetu jos svetainėje), jei nepavyko draugiškai išspręsti problemos bendrovėje.- Jūs turite pranešti savo bankui ar žandarmerijai, esančiai šalia jūsų, apie bet kokį bandelių à la carte banką ar asmens dokumentus. Tada galite kreiptis į DGCCRF.
-
Reguliariai stebėkite, ar produktas neprimena. Kiekvienais metais šimtai maisto produktų, vaistų, automobilių ir žaislų grąžinama gamintojui. Galite gauti automatinę šių operacijų ataskaitą DGCCRF svetainėje, kuri jums atsiųs informaciją el. Paštu, kai tai atsitiks.