Turinys
Šio straipsnio bendraautorius yra Michaelas R. Lewisas. Michaelas R. Lewisas yra Teksaso verslo vadovas, verslininkas ir patarėjas investicijų srityje. Jis turi daugiau nei 40 metų verslo ir finansų patirtį.Šiame straipsnyje yra 19 nuorodų, nurodytų puslapio apačioje.
Klientų pasitenkinimas yra būtinas sėkmingai įgyvendinant verslą. Tai leidžia suprasti klientų lūkesčius ir nustatyti sritis, kuriose jums reikės tobulinti savo paslaugas. Yra keli būdai, kaip kokybiškai ir kiekybiškai įvertinti klientų pasitenkinimą. Kiekvienas požiūris turi privalumų ir trūkumų, todėl svarbu atidžiai kurti savo strategiją ir išsamiai išanalizuoti rezultatus.
etapai
1 iš 4 metodas:
Nustatykite jo analizės tikslus
-
3 Apsvarstykite galimybę pasamdyti šios srities specialistą. Jums galbūt pavyko surinkti tikslią, išsamią ir naudingą informaciją atliekant vidinius vertinimus, tačiau galite apsvarstyti partnerystę. Jei norite išplėsti ar pagilinti savo tyrimus, jums gali prireikti tos srities ekspertų, kurie kruopščiai atliktų tikslines grupes ar padėtų išanalizuoti didelę jūsų turimą duomenų bazę.- Jei norite sukurti strategiją, kaip geriau įvertinti jūsų dabartinės klientų pasitenkinimą, gali būti naudinga ir efektyvu pasitelkti išorinę įmonę.
- Pvz., Mažai tikėtina, kad viduje turite skambučių centrą. Šioje srityje yra daugybė specializuotų firmų.
- Pagalvokite apie tai, kas tinka jūsų verslui ir ar turėtumėte kreiptis į specialistą, ar ne. Įsitikinkite, kad įdarbinate žmones, turinčius žinių ir patirties savo srityje.