Kaip išlaikyti konsultavimo konfidencialumą

Turinys

• etapai
• 1 dalis Paaiškinkite konfidencialumo sąlygas
• 2 dalis. Kliento failų apsauga
• 3 dalis Apsaugokite save nuo klaidų pokalbių metu

Šiame straipsnyje: Konfidencialumo sąlygų paaiškinimasKliento failų apsaugaVeidimų šalinimas pokalbių metu18 Nuorodos

Konfidencialumas yra labai svarbus patarėjo ir jo kliento santykių elementas. Pastarasis iš tikrųjų turi būti užtikrintas, kad visos asmeninės detalės, kurias jis pateikia savo terapeutui, nebus atskleistos niekam kitam. Norėdami išsaugoti profesinius santykius, patarėjas turi sugebėti paaiškinti savo klientui jo siūlomų konsultavimo paslaugų (terapinės sesijos) pranašumus ir trūkumus bei kitas ypatybes, tuo pat metu išaiškindamas konfidencialumo ribas. Svarbu pažymėti, kad patarėjo pareigos skiriasi nuo psichinės sveikatos specialisto pareigų ir netgi gali skirtis priklausomai nuo regiono.

etapai

1 dalis Paaiškinkite konfidencialumo sąlygas

1. 
   

   
   Paprašykite informuoto asmens sutikimo. Prieš tai atlikdamas, konsultantas turėtų mokėti klientui paaiškinti terapijos riziką ir naudą, taip pat įvairias galimas alternatyvas. Prieš įrašydamas sesijas rašytiniu, garso ar vaizdo formatu, jis taip pat turi paprašyti leidimo. Yra keletas punktų, į kuriuos patarėjas turi atkreipti dėmesį siekdamas informuoto asmens sutikimo.
   • Šie punktai apima konsultavimo tikslą, motyvus, apribojimus ir metodus.
   • Patarėjas taip pat turi pateikti savo diplomus ir rekomendacijas, taip pat papasakoti apie patirtį šioje srityje. Jis taip pat turi aprašyti savo požiūrį į psichologinį konsultavimą ir nurodyti kolegos, kuris gali ir toliau siūlyti šias išmokas, vardą, jei jis to nebegali padaryti.
   • Taip pat turėtų būti aptariami tarifai, įvairūs mokesčiai ir procedūros, taikomos įsipareigojimų nevykdymo atveju.
   • Jei paaiškėja, kad konsultantų bendraamžiai ar prižiūrėtojai turės prieigą prie sesijų įrašų, pastarieji privalo pranešti jiems per informuoto sutikimo procedūrą.

2. 
   

   
   
   
   Paaiškinkite apsaugos procedūras. Prieš gaudami informuotą paciento sutikimą, jūs turite jam paaiškinti, kaip jūs eisite, kad išsaugotumėte jo konfidencialumą. Tai paaiškinama, kaip sesijos įrašai bus saugūs. Taip pat reikės nurodyti klientui, kokiais atvejais jo komentarai nėra konfidencialūs.
   • Tai taip pat taikoma elektroninių ryšių, tokių kaip skambučiai, ne darbo valandos, „Skype“ sesijos ar el. Laiškai, atveju. Patarėjas turi paaiškinti, kaip tokiais atvejais bus užtikrintas konfidencialumas, ir susisiekti su jumis ne įprastomis valandomis, atskleisti kliento riziką.

3. 
   

   
   Pateikite pacientui formą, kurią reikia pasirašyti. Patarėjas turi pateikti rašytinę formą, kurią pacientas turi pasirašyti, kad duotų informuotą sutikimą. Tada dokumentą reikia įterpti į paciento bylą. Formoje naudojama kalba gali keistis, tačiau ji turėtų būti patraukli ir lengvai suprantama. Aptariama forma taip pat turi apimti daugumą aukščiau paminėtų punktų.
   • Rekomenduojama formos kopiją paskelbti laukimo salėje, kad pacientai galėtų ją perskaityti prieš kalbėdami su jumis.

4. 
   

   
   
   
   Gaukite nepilnamečių tėvų leidimą. Jei privalote rengti konsultacijas su jaunesniais nei 18 metų žmonėmis, sutikimą turi duoti tėvai. Šiame lygyje jums prireiks dviejų pagrįstų sutikimo formų: vieną pasirašys nepilnametis, o kitą pasirašys tėvai.

5. 
   

   
   Paaiškinkite, kas yra tyrimas. Jei sesijos, kurias patarėjas veda su pacientu, turėtų būti pagrindu paskelbtam tyrimui, jis turi būti informuotas. Jis aptars su juo taikomą konfidencialumą ir nurodys, ar jo anonimiškumas bus išsaugotas, ar ne.

2 dalis. Kliento failų apsauga

1. 
   

   
   Laikykite failus saugioje vietoje. Siekdamas užtikrinti savo klientų konfidencialumą, patarėjas yra atsakingas už jų įrašų saugojimą saugioje ir tinkamoje vietoje. Sesijų įrašai turi būti užrakinti toje vietoje, į kurią gali patekti tik patarėjas.

2. 
   

   
   Apsaugokite failus, kai jie saugomi namuose. Dokumentų saugumas namuose yra labai svarbus, kaip ir darbe. Pvz., Turėsite atsiriboti, jei turėsite skambinti skubios pagalbos iš kliento telefono būdami ne vieni. Įsitikinkite, kad visi, kurie gyvena kartu su jumis, žino apie privatumo procedūras.
   • Pasakykite tiems, kurie gyvena su jumis, kuriose vietose jie neturi prieigos.
   • Taip pat turite pranešti aplinkiniams, kai gausite konfidencialų skambutį. Uždarykite duris ir paprašykite palikti ramybėje.

3. 
   

   
   Pateikite įrašus klientui. Pastarasis tam tikrais atvejais gali paprašyti susipažinti su jo bylomis. Tačiau jo patarėjas gali neleisti jam susipažinti su tam tikromis bylos dalimis, jei pastarosios gali jam pakenkti. Patarėjas turi atkreipti dėmesį į kliento prašymą ir nurodyti priežastį, dėl kurios kreipiamasi į prašomą informaciją.
   • Konsultuodamas kelis klientus vienu metu, pavyzdžiui, su šeima, konsultantas turi pateikti kiekvienam asmeniui savo bylą ir tik tą asmenį, o ne kitų grupės narių dokumentus.

4. 
   

   
   Negaukite klientų įrašų iš trečiųjų šalių. Tai gali būti suteikta trečiajai šaliai tik klientui davus sutikimą. Trečiosios šalys gali būti organizacijos, palaikančios gydymąsi.
   • Bendraudami su nepilnamečiais, prieš atskleisdami asmeninę informaciją trečiajai šaliai, turite gauti tėvų sutikimą.

5. 
   

   
   Apsvarstykite išimtis. Kai kuriais atvejais konfidencialumas neturėtų būti garantuojamas. Tai gali skirtis priklausomai nuo galiojančių įstatymų. Jūs ir jūsų klientas turite būti gerai informuoti apie šiuos ypatumus. Yra keletas bendrų atvejų, kai konfidencialumas nėra išsaugotas.
   • Konfidencialumo nėra, jei klientas grasina nužudyti ar nusižudyti.
   • Profesinė paslaptis taip pat netaikoma, kai klientas prisipažįsta, kad priekabiauja prie vaikų ar suaugusiųjų.
   • Priklausomai nuo regiono, kuriame praktikuojate, gali tekti informuoti trečiąją šalį, jei jūsų klientas serga gyvybei pavojinga liga, apie kurią galite pasikalbėti su kitais.
   • Jei gausite nurodymą pateikti savo įrašus teismui, turėtumėte paprašyti raštiško kliento sutikimo. Jei terminas ilgas, jūs esate atsakingi kiek įmanoma labiau apriboti ar net vengti atskleisti asmens bylas.

6. 
   

   
   Būkite informuoti apie naujausius įstatymus ir taikomus etikos kodeksus. Konsultavimo asociacijos, tokios kaip Prancūzijos konsultavimo asociacija arba Prancūzijos psichoterapijos ir psichoanalizės federacija (FF2P), savo nariams pateikia elgesio taisyklių rinkinį, kuriame nurodoma, kaip išlaikyti konfidencialumą santykiuose su klientu. Taip pat turėtumėte perskaityti įstatymus savo skyriuje.
   • Kai patarėjas atsiduria situacijoje, kai jam sunku išlaikyti klientų konfidencialumą, jis gali pasikonsultuoti su kolegomis ar savo tiesioginiu vadovu, kad priimtų geriausią sprendimą.
   • Patarėjas taip pat gali aptarti konfidencialius dalykus su savo terapeutu, jei jis neatskleidžia informacijos, kuri galėtų identifikuoti aptariamą klientą.

3 dalis Apsaugokite save nuo klaidų pokalbių metu

1. 
   

   
   Neskleiskite paslapčių, kalbėdami su savo bendraamžiais. Kai patarėjas prašo patarimo iš savo kolegų, jis neturi suteikti jokios asmeninės informacijos apie klientą. Pateikta informacija neturi leisti identifikuoti kliento. Be to, turi būti pateikta tik būtina ir svarbi informacija nuomonei gauti.

2. 
   

   
   Pakeiskite kai kurias detales. Kai turite kalbėti apie failus su šeima ar draugais, pakeiskite informaciją, pagal kurią būtų galima atpažinti jūsų klientus. Pakeiskite faktus taip, kad klientas nebūtų niekaip identifikuojamas.

3. 
   

   
   Nenaudokite konfidencialių pokalbių viešai. Visos diskusijos apie jūsų klientus turėtų vykti privačioje aplinkoje. Jei turite skubiai paskambinti, pasistenkite nuvykti į izoliuotą vietą, kur galite laisvai kalbėtis.

4. 
   

   
   Nesveikinkite kliento, kai susitiksite su juo viešai. Klientas gali nenorėti, kad visi žinotų, kad jis su jumis konsultuojasi. Nesikreipkite į jį viešai, nebent tai pirmiausia signalizuoja jums.