Kaip išlaikyti klientus

Turinys

• etapai

yra wiki, tai reiškia, kad daug straipsnių parašė keli autoriai. Norėdami sukurti šį straipsnį, autoriai savanoriai dalyvavo redaguojant ir tobulinant.

Klientų lojalumas turi būti bet kokio verslo prioritetas. Laikas, pinigai ir pastangos, kuriuos išleisite bandydami patenkinti savo klientus, bus daug mažiau svarbūs nei tuo atveju, jei ieškote naujų klientų nesustodami.

etapai

1. 
   

   
   Skatinkite savo darbuotojus kreiptis į klientą ar gaminant produktus, kad teiktų kuo daugiau naudos. Visada derinkite geras prekes ir geras paslaugas, kad klientai sugrįžtų.

2. 
   

   
   Atlyginkite klientams, kad jie pasirinko jūsų įmonę ir reguliariai sugrįš. Pavyzdžiui, suteikite jiems lojalumo korteles ar akcijas (pvz., -20% nuo jų įsigytos penktosios prekės).

3. 
   

   
   Nurodykite savo klientams priežastį sugrįžti. Reklamuokite būsimoje reklamoje. Jei jie ką nors nusipirks dabar, jie gaus kuponą, kurį galės naudoti kitą kartą. Taip pat galite sukurti rėmimo sistemą ir apdovanoti klientus, kurie jums atneša naujų. Šio tipo lojalumo programa yra įprasta paslaugas siūlančioms įmonėms.

4. 
   

   
   
   
   Padarykite nuolaidą klientams, kurie moka iš anksto. Pavyzdžiui, galite nustatyti 5 masažus, kurių pasiūlymas yra -20%, jei klientas moka iš anksto. Tai privers juos sugrįžti ir jūs tikrai užsiimsite verslu. Pavyzdžiui, jie gali nusipirkti jūsų parduodamų produktų, pasiūlyti brangesnį masažą arba pasirinkti kitas SPA procedūras.

5. 
   

   
   Skatinkite savo klientus pirkti naujus produktus pateikdami jiems nemokamų pavyzdžių.

6. 
   

   
   Pradėkite informacinį biuletenį arba specialius pasiūlymus internete. Siųskite nuolaidas užsiregistravusiems klientams, taip pat išskirtinius kuponus naujienlaiškyje.

7. 
   

   
   Visada būkite budrūs ir įsitikinkite, kad klientai jūsų nepamiršta. Nusiųskite jiems atvirukus, atvirutes arba paskambinkite jiems asmeniškai, kad jie jus atsimintų. Tai jiems sudarys gerą įspūdį ir padarys juos dar lojalesnius.

8. 
   

   
   
   
   Paklauskite savo klientų, ką jie mano apie jūsų verslą. Tai padės nustatyti naujus pardavimo ir reklamos būdus, jei jums jų prireiks, ir galėsite apdovanoti juos nuolaida kitam jų vizitui.